Reklamace a vrácení zboží

Vrátenie tovaru do 14 dní

Tovar zakúpený v našom e-shope môžete vrátiť do 14 dní od prevzatia bez udania dôvodu. Stačí nám napísať na info@demo-eshop.cz a priložiť číslo objednávky.

Tovar si samozrejme môžete vyskúšať. Vrátený tovar nesmie byť poškodený nad rámec bežného vyskúšania.

Peniaze vraciame do 14 dní od doručenia vráteného tovaru, a to rovnakým spôsobom, akým ste platili. Náklady na spätné odoslanie hradí zákazník.

Reklamácie

Na všetok tovar poskytujeme záruku 24 mesiacov. Reklamáciu vybavujeme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

Reklamáciu uplatníte e-mailom na reklamace@demo-eshop.cz. Napíšte nám číslo objednávky, popis chyby a priložte fotografiu. Ozveme sa do dvoch pracovných dní s ďalším postupom.

Čo sa do záruky nepočíta

• bežné opotrebovanie – napríklad obrúsený nepriľnavý povrch panvice po niekoľkých rokoch používania,
• poškodenie spôsobené nesprávnym použitím – napríklad liatinový pekáč vložený do umývačky,
• mechanické poškodenie vzniknuté po prevzatí tovaru.

Výmena za inú veľkosť alebo farbu

Výmenu riešime ako vrátenie a novú objednávku. Napíšte nám a dohodneme sa – ak si nový tovar objednáte súčasne, pošleme ho bez čakania na vrátenie toho pôvodného.