Reklamace a vrácení zboží

Vrácení zboží do 14 dnů

Zboží zakoupené v našem e-shopu můžete vrátit do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu. Stačí nám napsat na info@demo-eshop.cz a přiložit číslo objednávky.

Zboží posílejte nerozbalené jen tehdy, pokud to jde – vyzkoušet si ho samozřejmě můžete. Vracené zboží nesmí být poškozené nad rámec běžného vyzkoušení.

Peníze vracíme do 14 dnů od doručení vráceného zboží, a to stejným způsobem, jakým jste platili. Náklady na zpětné odeslání hradí zákazník.

Reklamace

Na veškeré zboží poskytujeme záruku 24 měsíců. Reklamaci vyřizujeme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

Reklamaci uplatníte e-mailem na reklamace@demo-eshop.cz. Napište nám číslo objednávky, popis závady a přiložte fotografii. Ozveme se do dvou pracovních dnů s dalším postupem.

Co se do záruky nepočítá

• běžné opotřebení – například obroušený nepřilnavý povrch pánve po několika letech používání,
• poškození způsobené nesprávným použitím – například litinový pekáč vložený do myčky,
• mechanické poškození vzniklé po převzetí zboží.

Výměna za jinou velikost nebo barvu

Výměnu řešíme jako vrácení a novou objednávku. Napište nám a domluvíme se – pokud si nové zboží objednáte současně, pošleme ho bez čekání na vrácení toho původního.